Ирина Никитина "Здравствуйте, я хочу быть партнёром"
Прежде всего о том, что в книге есть полезного. Затем обо всё остальном.
В первой главе, посвящённой стратегии юрфирмы, хорошо написано про «пирамиду услуг», есть удачная схема «Потребности рынка и их удовлетворение нами и конкурентами», отличный оригинальный авторский материал про наименования юрфирм. Там же автор приводит четыре главные вопроса, над которыми стоит поразмышлять при выборе стратегии фирмы: кто мы? куда мы идём? какие проблемы стоят перед нами, как выиграть в конкурентной борьбе? Я бы добавил пятый, хотя по счёту он должен идти первым, самый главный вопрос: какие проблемы стоит перед клиентами?
Во второй главе, хорошо изложена тема философии партнёрства. Автор предлагает удачную классификацию ценностей («фермеры или охотники», «открытая или закрытая», «арендаторы или тираны», «развитие ли баланс в жизни»), на которых строятся юридические фирмы и над которыми полезно подумать: куда в этой классификации мы относимся и почему? что нам это даёт? какие у нас есть альтернативные ценности, которых мы можем придерживаться? где в этой классификации наши конкуренты?
В третьей главе отлично изложен вопрос о разных моделях распределения прибыли между партнёрами: EWYK, lock-step, монархия, equity, hale and dorr, simple unit, 50/50 объективно-субъективная система и командообразующая система.
В четвёртой главе о продвижении и продажах есть ценный совет рекомендовать клиентам знакомых вам специалистов различных неюридических специалистов.
В пятой главе есть полезная информация о классификация клиентских потребностей, ценная мысль о том, что удовлетворённость клиента складывается из сочетания продукта и процесса.
Глава шестая содержит важную информацию об анализе финансовых показателей юрфирмы, её доходах, расходах, рентабельности, бюджетной политики.
Наконец в седьмой главе, посвящённой найму сотрудников есть две хорошие схемы: «кадровый потенциал сотрудников» (к сожалению, без ссылки на первоисточник) и схема с описанием компетенций сотрудников различных позиций.
В книге есть ещё три главы: восьмая — о профессиональном развитии партнёров, девятая — об отношениях партнёров с административным аппаратом фирмы и десятая — об особенностях статуса управляющего партнёра, но они ничего интересного не содержат.
Теперь я скажу о некоторых не совсем приятных нюансах, о которых стоит заранее знать, если вы поставите себе задачу прочесть эту книгу.
1. Прежде всего вам надо понять: а для вас ли вообще эта книга? В разделе «Вместо предисловия» автор говорит о том, что книга написана специально для студентов. В аннотации сказано по-другому: «Книга предназначена будущим и начинающим юристам, рассчитана на собственников и партнёров юридических фирм, на предпринимателей, выстраивающих собственный бизнес, различного уровня менеджеров, сотрудничающих с юридическими компаниями». Учитывая некоторую элементарность и общеизвестность большей части материала книги для тех, кто «вариться» в юридическом бизнесе, я думаю, что книга писалась всё-таки с прицелом на студентов, обладающих нулевыми познаниями в затронутых автором темах. Поэтому, если вы давно уже не студент, будьте готовы к тому, что, прочтя книгу, вы не найдёте там для себя ничего нового.
2. Несколько своеобразный авторский стиль, главная проблема которого в том, что мысли, которые можно сказать коротко, просто и понятно, автор излагает длинно, сложно и запутано. Типичный пассаж: «Отслеживать изменение статуса клиентов во времени — хорошая база для разработки стандартизованных подходов к качественному поддержанию клиентских отношений (назовём и пафосно программами Client Care). Только так можно на мой взгляд профессионально и конструктивно управлять отношениями с клиентами: и в крайности не впадать, и велосипед не изобретать с каждым новым клиентом, и не предавать забвению „спящих клиентов“, и выявлять потенциал своих клиентов и планировать его развитие». А как вам такие фразы: «сманеврировать себестоимость на старте», «аллокация затрат и особенно общих затрат фирмы», «пускание ситуации с развитием профессиональных менеджеров на самотёк», «приоретизация инвестиций»?
3. Книга наполнена общеизвестными затёртыми банальностями, наподобие таких: «Юрист до тех пор хороший сотрудник, пока приносит прибыль партнёру и партнёрству», «анализ эффективности партнёра позволяет оперативно и конструктивно балансировать интересы партнёра и партнёрства в целом», «с точки зрения обучения и развития персонала задача фирмы по отношению к любому сотруднику состоит в том, что бы развивать и поощрять в нём правильные (важные с точки зрения фирмы) качества и поведение», «настоятельно призываю будущих и настоящих партнёров оценивать вопросы работы с кадрами трезвым взглядом. Юристы — основная производительная сила в услугах». Надо же, а я и не знал. Зачем это писать — мне не совсем понятно.
4. Автор часто изъясняется языком лозунгов, что вообще говоря, не совсем характерно для современной бизнес-литературы: «Периодический аудит системы административной поддержки бизнеса и её кадрового состава — обязательное условие устойчивого развития фирмы и её успеха», «безусловно, ответственность за своё профессиональное развитие и юристы и менеджеры должны брать на себя», «распознавание „юридических звёзд“ и поиск будущих партнёров принимается партнёрами как нечто естественное и по умолчанию входит в партнёрскую повестку дня. Включение в эту повестку дня поиска (внутри команды и за её пределами) звёзд управленцев — новый вызов и залог стабильности и успеха бизнеса в будущем», «направить внимание партнёров на необходимые в данный момент конкретному бизнесу аспекты функционирования этого бизнеса или изменения, происходящие в нём, — одна из задач профессиональных менеджеров».
Количество примеров такой весьма своеобразной авторской стилистики легко умножить.
5. Бессмысленные полуэпатажные подзаголовки, которые никак не отражают озаглавленный ими текст: «Круж-ж-жите меня, кру-ж-жите», «Записки Бабы-яги», «Ретрит — это не отдых и не отступление».
6. В книге много бестолковых, ничего не иллюстрирующих схем.
7. Достаточно своеобразные особенности авторской лексики. Известным предметам и явлениям автор даёт свои наименования. Так, «видение» она называет «визией», «ресепшн» — «ресепом». Стандартное правило о том, что сотрудник, прошедший внешний тренинг, должен сообщить другим сотрудникам ставшие ему известными новые полезные знания автор непонятно зачем называет «системным каскадированием внутри фирмы». Своеобразный налёт интеллектуального гопничества придаёт авторскому стилю использование таких слов как «барыжный», «вообще не вариант», «нестыковочка», «многабукав», «напряг», «просекли фишку?».
8. Специфика авторского метода исследования, когда частные случаи недостатков в работе отдельных фирм или их партнёров выдаются за глобальные проблемы, свойственные всем. Один пример (заодно стиль оцените): «…Принятие любых решений по бизнесу управляющим партнёром и/или партнёрствами каждый раз превращается в мучительное угадывание, в неосознанный выбор из спектра подготовленных управленческих решений. Именно поэтому партнёры воспринимают любые цифры, с которыми сталкиваются в работе, эмоционально, вместо того, чтобы видеть в них полезный, ценный ресурс и основу для развития любой ситуации».
Стоит помянуть недобрым словом и несколько неадекватную цену книги — 39,9 евро — цена, явно не студенческая.
Вывод: в книге есть полезный материал, но он обильно залит водой и крепко утрамбован фирменным авторским пустословием. Книга нуждается в серьёзном редактировании. Возможно, ко второму изданию это будет сделано, но пока, в том виде в каком она есть, я её рекомендовать к прочтению, и, тем более, к покупке, не могу.
В первой главе, посвящённой стратегии юрфирмы, хорошо написано про «пирамиду услуг», есть удачная схема «Потребности рынка и их удовлетворение нами и конкурентами», отличный оригинальный авторский материал про наименования юрфирм. Там же автор приводит четыре главные вопроса, над которыми стоит поразмышлять при выборе стратегии фирмы: кто мы? куда мы идём? какие проблемы стоят перед нами, как выиграть в конкурентной борьбе? Я бы добавил пятый, хотя по счёту он должен идти первым, самый главный вопрос: какие проблемы стоит перед клиентами?
Во второй главе, хорошо изложена тема философии партнёрства. Автор предлагает удачную классификацию ценностей («фермеры или охотники», «открытая или закрытая», «арендаторы или тираны», «развитие ли баланс в жизни»), на которых строятся юридические фирмы и над которыми полезно подумать: куда в этой классификации мы относимся и почему? что нам это даёт? какие у нас есть альтернативные ценности, которых мы можем придерживаться? где в этой классификации наши конкуренты?
В третьей главе отлично изложен вопрос о разных моделях распределения прибыли между партнёрами: EWYK, lock-step, монархия, equity, hale and dorr, simple unit, 50/50 объективно-субъективная система и командообразующая система.
В четвёртой главе о продвижении и продажах есть ценный совет рекомендовать клиентам знакомых вам специалистов различных неюридических специалистов.
В пятой главе есть полезная информация о классификация клиентских потребностей, ценная мысль о том, что удовлетворённость клиента складывается из сочетания продукта и процесса.
Глава шестая содержит важную информацию об анализе финансовых показателей юрфирмы, её доходах, расходах, рентабельности, бюджетной политики.
Наконец в седьмой главе, посвящённой найму сотрудников есть две хорошие схемы: «кадровый потенциал сотрудников» (к сожалению, без ссылки на первоисточник) и схема с описанием компетенций сотрудников различных позиций.
В книге есть ещё три главы: восьмая — о профессиональном развитии партнёров, девятая — об отношениях партнёров с административным аппаратом фирмы и десятая — об особенностях статуса управляющего партнёра, но они ничего интересного не содержат.
Теперь я скажу о некоторых не совсем приятных нюансах, о которых стоит заранее знать, если вы поставите себе задачу прочесть эту книгу.
1. Прежде всего вам надо понять: а для вас ли вообще эта книга? В разделе «Вместо предисловия» автор говорит о том, что книга написана специально для студентов. В аннотации сказано по-другому: «Книга предназначена будущим и начинающим юристам, рассчитана на собственников и партнёров юридических фирм, на предпринимателей, выстраивающих собственный бизнес, различного уровня менеджеров, сотрудничающих с юридическими компаниями». Учитывая некоторую элементарность и общеизвестность большей части материала книги для тех, кто «вариться» в юридическом бизнесе, я думаю, что книга писалась всё-таки с прицелом на студентов, обладающих нулевыми познаниями в затронутых автором темах. Поэтому, если вы давно уже не студент, будьте готовы к тому, что, прочтя книгу, вы не найдёте там для себя ничего нового.
2. Несколько своеобразный авторский стиль, главная проблема которого в том, что мысли, которые можно сказать коротко, просто и понятно, автор излагает длинно, сложно и запутано. Типичный пассаж: «Отслеживать изменение статуса клиентов во времени — хорошая база для разработки стандартизованных подходов к качественному поддержанию клиентских отношений (назовём и пафосно программами Client Care). Только так можно на мой взгляд профессионально и конструктивно управлять отношениями с клиентами: и в крайности не впадать, и велосипед не изобретать с каждым новым клиентом, и не предавать забвению „спящих клиентов“, и выявлять потенциал своих клиентов и планировать его развитие». А как вам такие фразы: «сманеврировать себестоимость на старте», «аллокация затрат и особенно общих затрат фирмы», «пускание ситуации с развитием профессиональных менеджеров на самотёк», «приоретизация инвестиций»?
3. Книга наполнена общеизвестными затёртыми банальностями, наподобие таких: «Юрист до тех пор хороший сотрудник, пока приносит прибыль партнёру и партнёрству», «анализ эффективности партнёра позволяет оперативно и конструктивно балансировать интересы партнёра и партнёрства в целом», «с точки зрения обучения и развития персонала задача фирмы по отношению к любому сотруднику состоит в том, что бы развивать и поощрять в нём правильные (важные с точки зрения фирмы) качества и поведение», «настоятельно призываю будущих и настоящих партнёров оценивать вопросы работы с кадрами трезвым взглядом. Юристы — основная производительная сила в услугах». Надо же, а я и не знал. Зачем это писать — мне не совсем понятно.
4. Автор часто изъясняется языком лозунгов, что вообще говоря, не совсем характерно для современной бизнес-литературы: «Периодический аудит системы административной поддержки бизнеса и её кадрового состава — обязательное условие устойчивого развития фирмы и её успеха», «безусловно, ответственность за своё профессиональное развитие и юристы и менеджеры должны брать на себя», «распознавание „юридических звёзд“ и поиск будущих партнёров принимается партнёрами как нечто естественное и по умолчанию входит в партнёрскую повестку дня. Включение в эту повестку дня поиска (внутри команды и за её пределами) звёзд управленцев — новый вызов и залог стабильности и успеха бизнеса в будущем», «направить внимание партнёров на необходимые в данный момент конкретному бизнесу аспекты функционирования этого бизнеса или изменения, происходящие в нём, — одна из задач профессиональных менеджеров».
Количество примеров такой весьма своеобразной авторской стилистики легко умножить.
5. Бессмысленные полуэпатажные подзаголовки, которые никак не отражают озаглавленный ими текст: «Круж-ж-жите меня, кру-ж-жите», «Записки Бабы-яги», «Ретрит — это не отдых и не отступление».
6. В книге много бестолковых, ничего не иллюстрирующих схем.
7. Достаточно своеобразные особенности авторской лексики. Известным предметам и явлениям автор даёт свои наименования. Так, «видение» она называет «визией», «ресепшн» — «ресепом». Стандартное правило о том, что сотрудник, прошедший внешний тренинг, должен сообщить другим сотрудникам ставшие ему известными новые полезные знания автор непонятно зачем называет «системным каскадированием внутри фирмы». Своеобразный налёт интеллектуального гопничества придаёт авторскому стилю использование таких слов как «барыжный», «вообще не вариант», «нестыковочка», «многабукав», «напряг», «просекли фишку?».
8. Специфика авторского метода исследования, когда частные случаи недостатков в работе отдельных фирм или их партнёров выдаются за глобальные проблемы, свойственные всем. Один пример (заодно стиль оцените): «…Принятие любых решений по бизнесу управляющим партнёром и/или партнёрствами каждый раз превращается в мучительное угадывание, в неосознанный выбор из спектра подготовленных управленческих решений. Именно поэтому партнёры воспринимают любые цифры, с которыми сталкиваются в работе, эмоционально, вместо того, чтобы видеть в них полезный, ценный ресурс и основу для развития любой ситуации».
Стоит помянуть недобрым словом и несколько неадекватную цену книги — 39,9 евро — цена, явно не студенческая.
Вывод: в книге есть полезный материал, но он обильно залит водой и крепко утрамбован фирменным авторским пустословием. Книга нуждается в серьёзном редактировании. Возможно, ко второму изданию это будет сделано, но пока, в том виде в каком она есть, я её рекомендовать к прочтению, и, тем более, к покупке, не могу.